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Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

                  

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Liefer- und Versandbedingungen
  6. Eigentumsvorbehalt
  7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
  8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
  9. Einlösung von Geschenkgutscheinen
  10. Anwendbares Recht
  11. Gerichtsstand
  12. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen  (nachfolgend “AGB”) der Alpakahof Wimmer (nachfolgend “Verkäufer”),  gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein  Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer  hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des  Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen  gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas  Abweichendes geregelt ist.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede  natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die  überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen  beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne  dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine  rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines  Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen  beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen  Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des  Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots  durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den  Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben.  Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den  virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess  durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden  Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im  Warenkorb enthaltenen Waren ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch  telefonisch, per Fax, per E-Mail, postalisch oder per  Online-Kontaktformular gegenüber dem Verkäufer abgeben.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

  • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine  Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei  insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist,  oder
  • indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag  in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen  zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach  der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem  Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.  Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist  nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass  der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Express“  erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal  (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449  Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der  PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der  Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Wählt der  Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „PayPal Express“ als  Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang  abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an PayPal.  Für diesen Fall erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des  Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.

2.5 Bei Auswahl der Zahlungsart “Amazon Payments”  erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon  Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg (im Folgenden:  „Amazon“), unter Geltung der Amazon Payments Europe  Nutzungsvereinbarung, einsehbar unter  https://payments.amazon.de/help/201751590. Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „Amazon Payments“ als Zahlungsart aus, erteilt  er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich  auch einen Zahlungsauftrag an Amazon. Für diesen Fall erklärt der  Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem  Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang  abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.

2.6 Bei der Abgabe eines Angebots über das  Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem  Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung  von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief)  übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des  Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor  Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des  Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen  passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden  Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

2.7 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche  Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm  dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel  zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die  Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im  Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen  Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang  abschließenden Button anklickt.

2.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt.  Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung  angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse  die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können.  Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern  sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der  Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt  werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des  Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen  Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.  Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.3 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart,  ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die  Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

4.4 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den  Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24  Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: “PayPal”), unter  Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der  Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH,  Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT“). Um den  Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können, muss der Kunde über  ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich beim Zahlungsvorgang entsprechend  legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“ bestätigen.  Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“  durchgeführt und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart „SOFORT“ kann der Kunde im Internet unter  https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.

4.6 Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist der  Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss sofort fällig. Die Abwicklung der  Zahlungsart Kreditkartenzahlung erfolgt in Zusammenarbeit mit der  secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) an die der  Anbieter seine Zahlungsforderung abtritt. Die secupay AG zieht den  Rechnungsbetrag vom angegebenen Kreditkartenkonto des Kunden ein. Im  Falle der Abtretung kann nur an die secupay AG mit schuldbefreiender  Wirkung geleistet werden. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt umgehend nach Absendung der Kundenbestellung im Online-Shop. Der Anbieter bleibt auch bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkartenzahlung über die secupay  AG zuständig für allgemeine Kundenanfragen z.B. zur Ware, Lieferzeit,  Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und  -zusendungen oder Gutschriften.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem  Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts  anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in  der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift  maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal  die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte  Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte  Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht  möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand.  Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der  Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er  vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit  vorher angekündigt hatte. Ferner gilt dies im Hinblick auf die Kosten  für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam  ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des  Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des  Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

5.3 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den  Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur  Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers abholen. In  diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

5.4 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt überlassen:

  • per Download
  • per E-Mail
  • postalisch

6) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur  vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

7.2 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit  offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und  den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht  nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder  vertraglichen Mängelansprüche.

8) Einlösung von Aktionsgutscheinen

8.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von  Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich  ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden  können (nachfolgend “Aktionsgutscheine”), können nur im Online-Shop des  Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

8.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus  dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

8.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des  Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist  nicht möglich.

8.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

8.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des  Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer  nicht erstattet.

8.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur  Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des  Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen  Zahlungsarten gewählt werden.

8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

8.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn  der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

8.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der  Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der  den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten.  Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige  Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der  fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

9) Einlösung von Geschenkgutscheinen

9.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des  Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend  “Geschenkgutscheine”), können nur im Online-Shop des Verkäufers  eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

9.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von  Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr  des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum  Ablaufdatum gutgeschrieben.

9.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des  Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist  nicht möglich.

9.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

9.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

9.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur  Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des  Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen  Zahlungsarten gewählt werden.

9.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der  Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der  den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten.  Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige  Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der  fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

10) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der  Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den  internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese  Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende  Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen  gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11) Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen  Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im  Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher  Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der  Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des  Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz  des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten  aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der  beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden  können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem  Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

12) Alternative Streitbeilegung

12.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter  folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:  https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen  Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder  Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

12.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem  Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder  verpflichtet noch bereit.

Gutscheine, Rabatte & Gratisartikel

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  • Der Gutschein/Gutscheincode wirkt auf bestimmte (Teil-)Sortimente oder Produkte.
  • Die Einlösung ist mitunter nur für bestimmte Kunden (z.B. Neukunden) möglich.

Die Details sowie eventuell weitere Bedingungen sind bei jedem Gutschein ausgewiesen.

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